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Vigência do plano: 12 meses


Receba por suporte remoto ou presencial, todas as informações sobre como utilizar os nossos serviços para informática, equipamentos de audio/vídeo, tablets/smartphones e games, de qualquer marca e modelo e domine todas as suas funções, incluindo a instalação de aplicativos e configurações de contas de e-mails, entre outros e ainda tenha acesso a wifi, cloud e proteção digital.

Serviços Inclusos
Equipamentos Assistidos

Celulares e Smartphones
Celulares e Smartphones homologados por operadoras nacionais de telefonia móvel;
Sistema Operacional Windows Mobile, iOs (iPhone), Android, Blackberry RIM.

Computadores e Notebooks
Sistema operacional Windows (a partir da versão XP), Linux (todas as principais distribuições) e Mac OS;
Programas originais e homologados pelo fabricante.

Ipads e Tablets
Ipads e tablets com sistema operacional Android, Windows e iOs (iPads).

Celulares e Smartphones
Configuração e personalização do smartphone;
Instrução para transferência de arquivos do celular para o computador e vice e versa (fotos, músicas, vídeos);
Orientação para ativação e uso do bluetooth, tethering e wi-fi;
Auxílio para utilização do GPS no celular;
Orientação para economia de bateria;
Configuração e orientação para envio de mensagens instantâneas: SMS, MMS, BBM;
Instruções gerais de manuseio e utilização;
Configurações básicas do aparelho (perfil de chamadas, despertador, fundo de tela, toques, volume, rádio, TV, etc);
Contatos;
configuração do sincronismo (unilateral ou bidirecional), organização da agenda;
edição do contato, envio do contato para outros aparelhos;
Sincronização de smartphone e computador: contatos, calendários, bookmarks e arquivos;
Configuração de contas de e-mail válidas nos aparelhos. Sincronia de e-mails (unilateral ou bidirecional);
Backup do aparelho;
Atualizações de softwares;
Orientação para download: App World, Apple Store, Google Play;
Acesso ao wi-fi: conexão ilimitada e gratuita através das redes wi-fi da operadora Oi, disponível em grandes redes tais como aeroportos, restaurantes, cafés, shoppings, universidades e outros;
Segurança Digital: trata-se de serviço de proteção digital, evitando perda de dados, preservação dos dados do aparelho e bloqueio e localização do aparelho em caso de perda, roubo e furto;
Para acessar o serviço, o cliente receberá um código por e-mail ou poderá resgatá-lo junto à central da CDF;
Cloud: instruções e indicações para utilização de espaço extra, onde o cliente poderá guardar com segurança seus arquivos pessoais (texto, fotos, vídeos, músicas) e acessá-los a qualquer momento, de qualquer lugar, sempre que o cliente estiver conectado à internet.

Computadores e Notebooks
Uma visita de suporte presencial no domicílio do cliente;
Instalação e configuração do computador, como conectar os cabos e inicializar o sistema operacional (Windows e Linux);
Otimização do computador e instalar impressoras, webcam, caixas de som, rede e wifi;
Como proteger seu computador e seus arquivos com a instalação de um antivírus e criação de backups;
Utilizar as principais funcionalidades de sua máquina e softwares que facilitam seu trabalho, como Microsoft Word, Excel, Power Point;
Acessar a internet e criar um email pessoal, e/ou perfil no Twitter, MSN e utilizar aplicativos como o Skype para manter contato com os amigos e familiares;
Criar uma conta no Facebook, postar mensagens, postar fotos e utilizar suas principais ferramentas;
Diagnósticos de problemas com o hardware do computador;
Diagnóstico e solução de problemas de acesso à internet;
Acesso ao wi-fi: conexão ilimitada e gratuita através das redes wi-fi da operadora Oi, disponível em grandes redes tais como aeroportos, restaurantes, cafés, shoppings, universidades e outros;
Segurança Digital: trata-se de serviço de proteção digital, evitando perda de dados, preservação dos dados do aparelho e bloqueio e localização do aparelho em caso de perda, roubo e furto;
Para acessar o serviço, o cliente receberá um código por e-mail ou poderá resgatá-lo junto à central da CDF;
Cloud: instruções e indicações para utilização de espaço extra, onde o cliente poderá guardar com segurança seus arquivos pessoais (texto, fotos, vídeos, músicas) e acessá-los a qualquer momento, de qualquer lugar, sempre que o cliente estiver conectado à internet.

Ipads e Tablets
Configuração inicial do equipamento, rede wi-fi, contas de e-mail;
Instruções para manuseio, utilização, download de aplicativos;
Sincronização de contatos, calendários, bookmarks, e arquivos do smartphone para o computador e vice-versa;
Informações para utilização do iBooks;
Orientação para atualização de softwares (updates);
Acesso ao wi-fi: conexão ilimitada e gratuita através das redes wi-fi da operadora Oi, disponível em grandes redes tais como aeroportos, restaurantes, cafés, shoppings, universidades e outros;
Segurança Digital: trata-se de serviço de proteção digital, evitando perda de dados, preservação dos dados do aparelho e bloqueio e localização do aparelho em caso de perda, roubo e furto;
Para acessar o serviço, o cliente receberá um código por e-mail ou poderá resgatá-lo junto à central da CDF;
Cloud: instruções e indicações para utilização de espaço extra, onde o cliente poderá guardar com segurança seus arquivos pessoais (texto, fotos, vídeos, músicas) e acessá-los a qualquer momento, de qualquer lugar, sempre que o cliente estiver conectado à internet.

Serviços Não Inclusos

Celulares e Smartphones
Quaisquer despesas com mão-de-obra e/ou peças;
Softwares não licenciados;
Equipamentos que não sejam destinados à utilização pessoal.

Computadores e Notebooks
Suporte para Softwares não licenciados (Pirata);
Suporte de softwares de uso empresarial, nobreaks, redes empresariais, servidores empresariais;
Suporte para computadores com mais de cinco anos de fabricação;
Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de Memória, Processador, HDs etc.);
Quaisquer despesas com mão-de-obra e/ou peças;
Mídia para backup (CD, DVD, etc.).

Ipads e Tablets
Suporte para Softwares não licenciados (Pirata);
Suporte de softwares de uso empresarial;
Auxílio ou instrução na utilização avançada de softwares de aplicação específica, tais como programas financeiros, de engenharia, softwares gráficos, médicos e similares;
Upgrade físico de configuração do equipamento adquirido (substituição de Memória, Processador, e etc.);
Mídia para backup (CD, DVD, etc.).

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